Политика доставки и возврата

Последнее обновление: 11 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Эта политика доставки и возврата является неотъемлемой частью правил купли-продажи и применяется ко всем заказам, оформленным в интернет-магазине mototuretaji.lv.

1.2. Реквизиты и контакты Продавца:

• Наименование: Saulius Stasys Gadišauskas, индивидуальная деятельность по свидетельству об индивидуальной деятельности Литовской Республики № 1217790
• Адрес для возврата: сообщается индивидуально - напиши на info@mototuretaji.lv, и точный адрес для возврата мы пришлём в течение 1 рабочего дня
• Эл. почта: info@mototuretaji.lv
• Телефон: +370 689 23357

2. Доставка товаров

2.1. Способы и стоимость доставки

2.2. Товары доставляются на территории Латвийской Республики в выбранный Покупателем пакомат Omniva. Посылки отправляются из Литвы.

2.3. Заказы отправляются в течение 1-2 рабочих дней с момента получения оплаты. Общее время ожидания от заказа до получения обычно составляет 3-5 рабочих дней.

2.4. Указанные сроки ориентировочные и могут меняться из-за не зависящих от Продавца обстоятельств - большого потока посылок, праздников, погодных условий или сбоев в работе службы доставки. О существенных задержках мы сообщим по эл. почте.

2.5. После отправки посылки на указанный Покупателем адрес эл. почты высылается номер посылки, по которому можно отслеживать её путь на сайте службы доставки.

2.6. Покупатель должен указать точный пакомат. Продавец не отвечает за задержку или неудачную доставку, если она вызвана неправильными данными, предоставленными Покупателем.

2.7. Если посылка возвращается Продавцу из-за того, что Покупатель не забрал её в установленный службой доставки срок, Покупатель может попросить отправить посылку повторно, оплатив расходы на новую отправку, или попросить вернуть уплаченную за товары сумму за вычетом расходов на первую отправку.

2.8. Проверка посылки

При получении посылки Покупатель должен проверить состояние упаковки. Заметив повреждение, Покупатель должен незамедлительно сообщить об этом Продавцу по эл. почте, приложив фотографии.

3. Право отказаться от договора в течение 14 дней

3.1. Покупатель, являющийся потребителем, вправе отказаться от дистанционного договора купли-продажи без указания причины в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения товара. Это право вытекает из Директивы 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета о правах потребителей и правовых актов Латвии и Литвы, которые её переносят.

3.2. Если заказано несколько товаров, доставленных отдельно, срок исчисляется со дня получения последнего товара.

3.3. Помимо предусмотренного законом права, Продавец добровольно предоставляет 14-дневную гарантию возврата денег - если товар не подошёл, мы вернём деньги, не требуя объяснений.

4. Порядок возврата

4.1. Чтобы вернуть товар, Покупатель в течение 14 дней с момента получения товара сообщает об этом Продавцу по эл. почте info@mototuretaji.lv, указав:

• номер заказа;
• имя и фамилию;
• возвращаемый товар и количество;
• номер счёта, на который хочет получить деньги.

4.2. Получив уведомление, Продавец в течение 2 рабочих дней высылает инструкцию и адрес для возврата.

4.3. Покупатель отправляет товар не позднее чем через 14 дней со дня подачи уведомления об отказе от договора.

4.4. Деньги возвращаются в течение 14 дней со дня получения возвращённого товара или со дня, когда Покупатель предоставил доказательство отправки товара, - в зависимости от того, что наступит раньше. Деньги перечисляются тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель явно не согласится на другой способ.

5. Требования к возвращаемому товару

5.1. Возвращаемый товар должен быть:

• неиспользованным или использованным лишь настолько, насколько необходимо для определения характера, свойств и работы товара (т. е. насколько товар можно было бы осмотреть в обычном магазине);
• неповреждённым и сохранившим товарный вид;
• в оригинальной упаковке со всеми частями комплекта.

5.2. Монтаж товара на стену не считается осмотром товара. Если товар был прикручен к стене и из-за этого на нём появились следы использования, Продавец вправе уменьшить возвращаемую сумму пропорционально уменьшению стоимости товара.

5.3. Продавец вправе отказаться принять возвращаемый товар или уменьшить возвращаемую сумму, если товар повреждён, некомплектен или его стоимость уменьшилась из-за неправильного использования. О таком решении Покупателю сообщается по эл. почте с указанием причин и приложением фотографий.

6. Расходы на возврат

6.1. При возврате товара, который не подошёл (при отказе от договора без причины), расходы на обратную пересылку несёт Покупатель.

6.2. При возврате товара ненадлежащего качества или не того товара все расходы на возврат несёт Продавец. В таких случаях Продавец предоставляет оплаченную этикетку для возврата или компенсирует расходы Покупателя на пересылку по предъявленному чеку.

6.3. При отказе от договора Продавец возвращает уплаченную Покупателем цену товара и расходы на первоначальную доставку.

7. Товары ненадлежащего качества

7.1. Обнаружив недостаток товара, Покупатель незамедлительно сообщает об этом Продавцу по эл. почте, приложив фотографии недостатка и номер заказа.

7.2. Если установлено, что товар ненадлежащего качества, Покупатель по своему выбору вправе требовать:

• заменить товар ненадлежащего качества товаром надлежащего качества;
• соразмерно уменьшить цену товара;
• расторгнуть договор и получить обратно уплаченные деньги.

7.3. Эти требования можно предъявить в течение 2 лет со дня передачи товара.

7.4. Гарантия качества не действует, если недостатки товара возникли вследствие:

• использования товара не по прямому назначению - например, подвешивания тяжёлых предметов, рюкзаков с содержимым или использования товара как опоры для других целей;
• монтажа на улице или в помещениях с постоянной влажностью;
• длительного воздействия прямых солнечных лучей или высокой температуры (например, при креплении у окна, выходящего на юг, на застеклённом балконе или в салоне автомобиля);
• неправильного монтажа, неподходящего крепежа или неподходящей конструкции стены;
• механического повреждения, возникшего после передачи товара Покупателю;
• естественного износа.

7.5. Мелкие следы слоёв на поверхности, характерные для технологии послойного формирования (3D-печати), не считаются дефектом товара.

8. Обмен товара

8.1. Покупатель может попросить обменять товар на такой же или на другой товар этого же Продавца, доплатив разницу в цене, если она возникает.

8.2. К обмену применяются те же сроки и требования к состоянию товара, что и к возврату.

9. Разрешение споров

9.1. Разногласия мы стараемся решать путём переговоров. Просьбу или жалобу можно направить по эл. почте info@mototuretaji.lv; мы ответим не позднее чем через 14 дней.

9.2. Если ответ не удовлетворяет, Покупатель, являющийся потребителем, может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (www.ptac.gov.lv) или в Европейский информационный центр для потребителей (www.ecclatvia.lv).

10. Форма отказа от договора (образец)

Чтобы отказаться от договора, Покупатель может написать письмо в свободной форме или воспользоваться образцом ниже:

← На главную